Aviso legal adicional
1. Información del sitio y marco normativo
Sitio oficial: https://dwellstonea.com
Dirección: 3202 PINECONE DR APT 107, KISSIMMEE, FL, 34741-3780
Ámbito de servicio: España y territorios relacionados
La información de los productos se presenta conforme a la normativa aplicable, incluyendo descripciones y características relevantes
2. Precios e impuestos bajo modalidad DDP
Los importes publicados incluyen el IVA aplicable en España (21%) junto con los gravámenes de importación correspondientes
Los envíos se realizan bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados)
El importe indicado en el proceso de compra constituye el total a abonar en relación con el pedido
Los envíos se acompañan de factura comercial y documentación aduanera pertinente
3. Envío y entrega
La mercancía se envía a través de DHL, FedEx o UPS, y se asigna un número de seguimiento
Plazo de expedición: dentro de los 3 días laborables tras la preparación del pedido
Tiempo estimado de entrega: entre 7 y 15 días laborables, en función de la dirección de destino y los procedimientos aduaneros
4. Pago y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR
Las transacciones son gestionadas por proveedores de pago que cumplen con el estándar PCI-DSS
No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias en los sistemas del sitio
La transmisión de información se efectúa mediante tecnología HTTPS (TLS)
Las personas pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos conforme a la normativa vigente
5. Derecho de desistimiento (14 días)
En los casos que se ajusten a la normativa europea aplicable, se admite la solicitud de devolución dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido
Para información detallada, consulte: Política de devoluciones y reembolsos
6. Atención posterior a la compra
Se gestionan solicitudes relacionadas con incidencias en productos o discrepancias respecto a la descripción
El tratamiento de cada caso se realiza conforme a las condiciones aplicables y la normativa vigente
7. Contacto
Dirección: 3202 PINECONE DR APT 107, KISSIMMEE, FL, 34741-3780
Teléfono: +1 (973) 466-2192
Correo electrónico: web@dwellstonea.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
8. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Se prevé la gestión de incidencias mediante comunicación directa
En caso de no alcanzarse una solución, se puede acudir a organismos de protección de consumidores o a los tribunales competentes
Las relaciones derivadas de las transacciones se rigen por la normativa española y la legislación aplicable de la Unión Europea
9. Representación en la Unión Europea y protección de datos
De conformidad con el artículo 27 de GDPR, se ha designado un representante en la Unión Europea para cuestiones relacionadas con la protección de datos
Correo electrónico: web@dwellstonea.com
A través de este canal se pueden ejercer los derechos reconocidos en materia de protección de datos personales