Política de envío

1. Ámbito del servicio de entrega

El presente contenido regula las condiciones de envío aplicables a pedidos con destino a España, incluyendo aspectos relacionados con costes, transporte y gestión logística.

2. Zonas de distribución

El servicio de entrega cubre:

Península española

Territorios de España, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla

No se contemplan envíos fuera del territorio español

3. Costes de envío e impuestos

Condiciones aplicables al transporte:

Pedidos iguales o superiores a 173,06 €: sin coste de envío

Pedidos inferiores a 173,06 €: coste de envío de 9,31 €

Información adicional:

Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%)

Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados)

El importe reflejado en la página de pago constituye el total del pedido

4. Preparación del pedido y tiempos de entrega

Procesamiento del pedido:

Pagos confirmados antes de las 18:00: inicio de gestión el mismo día

Pagos realizados después de las 18:00: inicio en el siguiente día laborable

Pedidos efectuados en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable

Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras la preparación

Entrega estimada: entre 7 y 15 días laborables desde el envío

Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, periodos festivos, incidencias en el transporte o ajustes en procesos aduaneros

5. Operadores logísticos

Los envíos se realizan a través de los siguientes transportistas: DHL, FedEx y UPS

6. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez expedido el pedido, se facilita la información correspondiente:

Número de pedido

Datos del transportista asignado

Acceso al seguimiento del envío

7. Recepción del pedido y gestión de incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del embalaje

Si se detectan anomalías, se puede dejar constancia de la incidencia y comunicarla al personal de reparto

En casos de daño, pérdida o falta de entrega, se puede remitir una solicitud con la información y documentación correspondiente

8. Dirección de entrega y fallos en la distribución

Cuando la información de entrega resulte incompleta o incorrecta:

El envío puede ser devuelto al origen

Los costes derivados se asignan en función de la situación

Antes de confirmar el pedido, se recomienda verificar los datos de envío

9. Modificación y cancelación de pedidos

Antes de la expedición (hasta 72 horas): se admite la solicitud de modificación o cancelación

Tras la expedición: la cancelación no se encuentra disponible; la gestión se realiza conforme a la política correspondiente

Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos

10. Información de contacto

Para consultas relacionadas con la entrega:

Dirección: 3202 PINECONE DR APT 107, KISSIMMEE, FL, 34741-3780

Teléfono: +1 (973) 466-2192

Correo electrónico: web@dwellstonea.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)