Métodos de pago
1. Métodos de pago disponibles
Se admiten pagos mediante tarjetas bancarias: Visa y Mastercard.
El importe que aparece en la página de finalización de compra corresponde al total del pedido, incluidos los impuestos aplicables.
2. Protección de la información en el pago
Durante el proceso de pago se aplican medidas técnicas orientadas a la protección de los datos:
La transmisión de información se realiza mediante protocolo de cifrado TLS
Las operaciones son gestionadas por proveedores de servicios de pago externos que cumplen con el estándar PCI-DSS
No se conserva el número completo de la tarjeta en los sistemas del sitio
El tratamiento de datos se ajusta a lo establecido en GDPR
Los proveedores de pago aplican sus propios controles conforme a sus requisitos normativos
3. Precios e impuestos
Los precios indicados incluyen el IVA aplicable en España (21%)
Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados)
El importe mostrado en el proceso de compra constituye la referencia del total a abonar, sin cargos adicionales en el momento de la entrega
4. Procedimiento de pago
El proceso de pago se estructura en varias etapas:
Revisión del pedido: verificación de productos seleccionados, dirección de entrega y total del importe
Selección del método de pago e introducción de los datos de la tarjeta: número, fecha de validez, código de seguridad (CVV) y nombre del titular
Confirmación de la operación:
Tras la validación del pago, se envía un correo electrónico con los detalles del pedido
Si la operación no se completa, es posible realizar un nuevo intento o utilizar los canales de contacto disponibles
5. Gestión de reembolsos
Los importes se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la transacción inicial
Las solicitudes de reembolso se remiten a la entidad de pago correspondiente en un plazo de hasta 3 días laborables
El tiempo de abono puede situarse entre 10 y 15 días laborables, en función de la entidad emisora de la tarjeta
Si transcurrido ese periodo no se refleja el importe, se puede remitir una consulta incluyendo: número de pedido y comprobante de pago
6. Datos de contacto
Dirección: 3202 PINECONE DR APT 107, KISSIMMEE, FL, 34741-3780
Teléfono: +1 (973) 466-2192
Correo electrónico: web@dwellstonea.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)