Política de servicio
1. Alcance de las condiciones de uso
Las presentes condiciones regulan el acceso al sitio web, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios asociados.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de este contenido.
2. Requisitos y obligaciones del usuario
Durante la utilización del sitio, el usuario asume las siguientes responsabilidades:
Facilitar datos veraces y completos en los procesos correspondientes
Gestionar de forma adecuada la información de acceso y las medidas de seguridad asociadas
Evitar conductas contrarias a la normativa aplicable o que afecten al funcionamiento del sistema
En los casos previstos por la normativa, el uso por menores requiere la intervención o autorización de sus representantes legales
3. Información de productos y contenido
Las descripciones, imágenes y precios se presentan conforme a la información disponible en el momento de su publicación
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos de visualización o lotes de producción
Los datos del pedido se determinan según la información reflejada en la página de pago y en la confirmación correspondiente
La transmisión de datos se realiza mediante tecnología de cifrado TLS
4. Uso por menores de edad
Cuando resulte aplicable, el acceso y uso de los servicios por parte de personas que no hayan alcanzado la edad legal requiere la participación o consentimiento de sus representantes legales
5. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico y la gestión de funcionalidades, incluyendo:
Gestión de sesiones de usuario
Soporte del proceso de compra
Análisis de navegación
Almacenamiento de preferencias
Las opciones de configuración pueden ajustarse en el momento de acceso o a través de las herramientas del navegador
Para más información, consulte: Política de cookies
6. Pedidos y pago
Tras la confirmación del pedido y la validación del pago, se envía una comunicación electrónica con los detalles correspondientes
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard
Moneda de transacción: euro (€)
El importe del pedido incluye los impuestos aplicables
Para más información, consulte: Métodos de pago
7. Impuestos y condiciones de entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España
Los envíos se realizan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados)
La cobertura incluye la península y territorios asociados
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío
8. Envío y plazos de entrega
Gestión del pedido:
Pagos confirmados antes de las 18:00 se integran en el proceso el mismo día
Pagos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable
Pedidos efectuados en fines de semana o festivos se gestionan en el siguiente día laborable
Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras la preparación
Entrega estimada: entre 7 y 15 días laborables
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188,6 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 188,6 €: coste de envío de 7,98 €
Transportistas: DHL, FedEx y UPS
Los costes derivados de información de entrega incorrecta se asignan según la situación correspondiente
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes de la expedición (hasta 72 horas): se admite la solicitud de modificación o cancelación
Tras la expedición: la cancelación no se encuentra disponible; la gestión se realiza conforme a la política de devoluciones
Gestión de reembolsos:
Las solicitudes se tramitan en un plazo de hasta 3 días laborables
El abono puede reflejarse en un plazo de 10 a 15 días laborables según la entidad emisora
10. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución pueden presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas
El proceso se gestiona conforme a los criterios definidos
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR
La información recopilada incluye datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto
Los datos se utilizan para la ejecución del servicio y la mejora funcional
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de la información
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión conforme a la normativa aplicable
Para más información, consulte: Política de privacidad
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la normativa española y la legislación aplicable de la Unión Europea
Las incidencias pueden abordarse mediante comunicación directa entre las partes
En ausencia de acuerdo, el caso puede presentarse ante las autoridades competentes o los órganos jurisdiccionales correspondientes
El contenido del sitio no puede reproducirse sin autorización previa
La responsabilidad se determina conforme a la normativa vigente
13. Información de contacto
Dirección: 3202 PINECONE DR APT 107, KISSIMMEE, FL, 34741-3780
Teléfono: +1 (973) 466-2192
Correo electrónico: web@dwellstonea.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)