Política de privacidad

1. Aplicación de la política

El presente documento regula el tratamiento de datos personales generado durante la interacción con el sitio web.

El acceso y uso continuado del sitio implica la aceptación de este contenido.

2. Situaciones incluidas en el tratamiento

El tratamiento de datos se desarrolla en los siguientes contextos:

Navegación y uso de las funcionalidades del sitio

Gestión de pedidos, pagos y procesos de devolución

Atención al cliente y comunicaciones posteriores a la compra

En los casos previstos por la normativa, el uso por menores requiere la intervención o autorización de sus representantes legales

3. Tipos de datos tratados

Se recogen distintas categorías de información en función de la interacción:

Datos facilitados por el usuario:
Nombre, datos de contacto, dirección de envío y facturación, así como información relacionada con pedidos y pagos (sin incluir datos completos de pago)

Datos recopilados de forma automática:
Dirección IP, características del dispositivo y del navegador, así como registros de acceso y navegación

Datos derivados de cookies:
Información utilizada para el funcionamiento del sitio, configuración de preferencias y análisis estadístico, en función de la elección realizada

4. Finalidad del tratamiento y base legal

El uso de los datos responde a finalidades específicas vinculadas a bases jurídicas definidas:

Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato

Atención al cliente y soporte posterior → ejecución de contrato

Optimización del sitio y análisis → interés legítimo

Envío de comunicaciones → consentimiento o interés legítimo

Obligaciones fiscales y regulatorias → cumplimiento de obligaciones legales

Los datos personales no se destinan a fines publicitarios de terceros sin consentimiento previo

5. Uso de cookies

Las cookies se utilizan para funciones técnicas y operativas del sitio:

Gestión de sesiones de usuario

Funcionamiento del carrito de compra

Configuración de preferencias como idioma

Análisis de uso del sitio

El usuario puede configurar sus preferencias en el momento de acceso o mediante las opciones del navegador

Para más información, consulte: Política de cookies

6. Medidas de seguridad aplicadas

Se implementan medidas técnicas y organizativas orientadas a la gestión del tratamiento de datos:

Cifrado de datos durante la transmisión mediante TLS

Control de acceso basado en niveles de autorización

Protección del sistema mediante herramientas de seguridad, incluyendo mecanismos perimetrales

Revisión periódica de seguridad y análisis de vulnerabilidades

Colaboración con proveedores que cumplen estándares como PCI-DSS e ISO 27001

Registro de actividad y supervisión técnica

Gestión interna de cumplimiento y formación asociada

7. Compartición de datos y transferencias internacionales

Los datos se comparten en el marco de la prestación del servicio con:

Operadores logísticos: DHL, UPS, FedEx

Proveedores de servicios de pago

Servicios tecnológicos y de soporte de sistemas

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos reconocidos:

Cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Unión Europea

Transferencias hacia países con nivel de protección adecuado reconocido

8. Conservación de la información

El periodo de conservación se establece según la finalidad y las obligaciones legales aplicables:

Datos de transacciones y facturación: conservación conforme a la normativa vigente

Otros datos: eliminación o anonimización tras el cumplimiento de la finalidad correspondiente

9. Derechos de las personas interesadas

Las personas pueden ejercer los derechos reconocidos en GDPR:

Acceso, rectificación y supresión de datos personales

Limitación u oposición al tratamiento

Portabilidad de los datos

Retirada del consentimiento, sin afectar al tratamiento previo

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de contacto indicados

10. Información de contacto

Dirección: 3202 PINECONE DR APT 107, KISSIMMEE, FL, 34741-3780

Teléfono: +1 (973) 466-2192

Correo electrónico: web@dwellstonea.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)**

11. Modificaciones de la política

El contenido puede actualizarse en función de cambios normativos o ajustes en los servicios. Las versiones vigentes se publican en el sitio web.